KING365 : guide TV EPG absent, vide ou décalé
Quand les programmes n’apparaissent pas ou semblent décalés, la cause peut venir de l’horloge, des données EPG ou du lecteur. Voici comment isoler le problème.
Photo illustrative : Nicolas J Leclercq / UnsplashL’EPG (*Electronic Program Guide*) affiche les horaires et les titres des émissions lorsque les données correspondantes sont disponibles. Un écran de guide vide ou des programmes déplacés d’une heure ne veulent pas nécessairement dire que la lecture du contenu est interrompue. Il faut distinguer l’affichage des programmes de la lecture elle-même.
Les trois symptômes ne se corrigent pas de la même manière
Vérifier la date et le fuseau horaire en France
Dans les réglages de votre téléviseur ou de votre box, activez si possible la date et l’heure automatiques. En France métropolitaine, choisissez Europe/Paris lorsqu’un fuseau horaire est demandé. Le passage entre l’heure d’hiver et l’heure d’été explique certains décalages saisonniers ; il vaut mieux corriger le fuseau plutôt que modifier l’heure manuellement.
Si l’appareil est à la bonne heure mais que le lecteur ajoute déjà une correction EPG, une seconde correction risque de créer un nouveau décalage. Testez un réglage à la fois, puis revenez en arrière si rien ne change.
Actualiser proprement le guide EPG
- Ouvrez les réglages de votre application et recherchez « EPG », « Guide TV » ou « Programmes ». Les noms varient suivant le lecteur.
- Notez les réglages actuels avant d’en modifier un.
- Utilisez l’option de rafraîchissement ou de mise à jour du guide si elle existe.
- Laissez suffisamment de temps au chargement ; fermez puis rouvrez la page des programmes.
- Vérifiez deux ou trois chaînes différentes pour distinguer un problème général d’un programme absent.
- Si un champ URL EPG est proposé, n’y entrez que l’adresse explicitement fournie avec votre configuration. Ne récupérez pas une URL inconnue sur un forum.
Dans certains lecteurs, l’EPG dépend d’une source distincte des identifiants de connexion. Ne remplacez pas l’adresse du serveur ou les données d’accès sans raison.
Samsung, LG, Android : ce qui peut changer
Sur Samsung ou LG, IBO Player et les autres lecteurs disponibles sur le magasin de la TV n’organisent pas nécessairement les réglages EPG de la même façon. Sur Android TV et Fire TV, d’autres lecteurs exposent un menu « Mise à jour du guide » plus visible. Consultez la documentation intégrée au lecteur réellement utilisé.
Si le guide reste vide alors que la lecture fonctionne, préparez pour l’assistance le nom de l’application, la version, le modèle d’appareil et un exemple d’horaire incorrect. Une capture de la grille EPG, sans identifiants, aide souvent à comprendre le décalage.
Ce qu’il vaut mieux ne pas faire
Évitez de réinstaller plusieurs lecteurs à la suite ou de multiplier les sources EPG trouvées sur Internet. Des données de programme non fiables peuvent provoquer un guide incohérent. Ne modifiez pas vos identifiants personnels pour résoudre un simple problème d’horaire.
Si le dysfonctionnement concerne plutôt le démarrage de l’application, l’écran noir ou une connexion refusée, utilisez le diagnostic général ou notre guide des identifiants.
Vos réponses, point par point.
Pourquoi les horaires sont-ils décalés d’une heure ?
Souvent parce que l’heure, le fuseau horaire ou la correction EPG du lecteur n’est pas cohérente avec Europe/Paris et les changements saisonniers.
Le guide TV est-il indispensable pour utiliser un lecteur ?
Non, un lecteur peut parfois fonctionner sans données EPG. Le guide est une fonction d’information distincte de la lecture.
Puis-je utiliser n’importe quelle URL EPG ?
Non. Utilisez uniquement une source légitime et compatible avec votre configuration. Une URL non autorisée ou mal associée peut afficher des informations incorrectes.
Que faire si seulement une partie des chaînes apparaît ?
Vérifiez les données fournies, actualisez le guide et signalez un exemple précis au support. La couverture des programmes peut être partielle.
Besoin d’une vérification personnalisée ?
Indiquez votre appareil et le problème constaté. Ne communiquez jamais vos identifiants dans un espace public.
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