Guide TV EPG KING365 : programmes absents, horaires décalés et actualisation
Le guide EPG affiche les informations de programmes lorsqu’elles sont disponibles. Si les horaires sont décalés, que la grille paraît vide ou qu’une catégorie ne s’affiche pas, commencez par ces contrôles.
Avant de commencer, les vérifications importantes.
- Mettez le lecteur et votre appareil à jour.
- Vérifiez la date, l’heure et le fuseau horaire français.
- Rechargez le guide depuis les réglages du lecteur lorsqu’il le permet.
À quoi sert le guide électronique des programmes ?
L’EPG (Electronic Program Guide) désigne la grille de programmes affichée par certains lecteurs TV. Selon les sources et les applications, elle peut comporter le titre d’une émission, son horaire ou une description. Sa disponibilité n’est pas identique pour toutes les chaînes ni pour tous les lecteurs.
Un guide vide ne signifie donc pas automatiquement que les vidéos ou la connexion sont interrompues. Il faut distinguer les données d’information du flux de lecture lui-même avant de modifier vos paramètres.
Date, heure et fuseau horaire en France
Ouvrez les réglages de votre télévision, box ou téléphone et vérifiez que l’heure est automatique. En France métropolitaine, les horaires alternent entre l’heure d’hiver et l’heure d’été ; un décalage fixe peut provenir d’un fuseau choisi manuellement.
Si votre application propose un réglage du décalage EPG, partez de la valeur par défaut et ne changez qu’un paramètre à la fois. Notez le réglage initial pour pouvoir revenir en arrière. Un décalage d’une heure est souvent différent d’une absence totale de programme.
Forcer un rafraîchissement du guide quand le lecteur le permet
Certains lecteurs disposent d’une option « Actualiser », « Refresh EPG » ou « Mettre à jour le guide TV ». Utilisez-la puis patientez : la récupération des données peut prendre du temps, en particulier au premier démarrage.
Si le lecteur dispose d’un cache EPG, un rafraîchissement peut suffire sans supprimer votre profil. Évitez d’effacer toutes les données de l’application avant d’avoir sauvegardé les informations nécessaires à une nouvelle connexion.
Grille vide, titres absents ou programmes décalés
Une grille totalement vide peut révéler un problème de récupération des informations ou une fonction EPG indisponible dans la configuration. Un guide présent mais décalé renvoie davantage aux paramètres horaires. Des titres absents seulement dans certaines rubriques peuvent dépendre des données fournies.
Testez une seconde catégorie plutôt que de conclure sur un seul élément. Cela permet de transmettre au support une description précise : « le guide est vide partout » ou « seules certaines rubriques n’affichent pas de programmes ».
Quand demander une vérification à KING365 France
Si l’EPG reste vide après vérification de l’heure et actualisation, indiquez au support votre appareil, le nom du lecteur, la version de l’application, la rubrique concernée et le décalage observé. Une capture expurgée de vos données privées peut être utile.
Une grille ne peut pas être garantie identique sur tous les appareils : l’affichage dépend du lecteur, de ses paramètres et des données de programmes disponibles.
Questions fréquentes
Pourquoi les horaires sont-ils décalés d’une heure ?
Vérifiez d’abord le fuseau horaire et le passage heure d’été/heure d’hiver. Ensuite, consultez le réglage EPG du lecteur.
Pourquoi certaines rubriques restent-elles vides ?
La disponibilité des informations de programmes peut varier selon les sources et le logiciel.
Faut-il supprimer l’application pour corriger l’EPG ?
Non, commencez par l’heure et l’actualisation. Une suppression complète doit rester une étape de dernier recours.
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